Avbryt eller ändra din order

Har du ångrat dig eller råkat skriva in fel uppgifter i samband med ditt köp? Ingen fara! Så länge din beställning inte har behandlats och skickats från vårt lager kan du enkelt avbryta din order direkt via vårt kundkonto.

Viktigt att veta: Vi packar och skickar ordrar snabbt – ofta inom 12 timmar, och ibland ännu snabbare. Det finns därför ingen garanterad tidsgräns på 12 timmar, utan möjligheten att avbryta gäller så länge vårt lager inte har påbörjat hanteringen av din order.

Så här gör du – Steg för steg

  1. Gå till inloggningssidan

    Klicka dig vidare till vårt kundkonto på konto.elektronikexperten.se.

  2. Logga in med din e-postadress

    1. Klicka på knappen "Fortsätt med SHOP".

    2. Ange samma e-postadress som du använde när du genomförde ditt köp.

    3. Klicka på "Fortsätt"

  3. Ange din verifieringskod

    Ett e-postmeddelande med en 6-siffrig engångskod skickas automatiskt till din e-post. Fyll i koden på skärmen för att logga in tryggt och säkert utan lösenord.

  4. Avbryt din order

    1. Väl inloggad ser du dina aktuella beställningar under din orderöversikt.

    2. Klicka på den order du vill avbryta.

    3. Om ordern inte skickats än klickar du på knappen "Avbryt order" (Cancel Order) och bekräftar.

När du avbryter ordern initieras en automatisk återbetalning till samma betalsätt som du använde vid köpet.

Hittar du inte knappen för att avbryta?

Om knappen för att avbryta inte finns tillgänglig beror det på att vårt lager redan har påbörjat hanteringen eller skickat din order.

Eftersom vi strävar efter så korta leveranstider som möjligt skickas många ordrar mycket snabbt (ofta inom 24 timmar, men ibland på bara några timmar). När en order väl har behandlats eller skickats kan den tyvärr inte stoppas i systemet.

Du är då i stället varmt välkommen att nyttja din ångerrätt och göra en retur när du har mottagit paketet

Behöver du hjälp?

Om du stöter på problem med att logga in eller har frågor om din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss på:

kundservice@elektronikexperten.se

(Uppge gärna ditt ordernummer i mejlet så kan vi hjälpa dig snabbare!)