Avbryt eller ändra din order
Har du ångrat dig eller råkat ange fel uppgifter när du beställde?
Du kan försöka avbryta din order via ditt kundkonto så länge ordern inte har börjat behandlas av vårt lager. Om du vill ändra uppgifter i ordern behöver du kontakta vår kundservice så snart som möjligt.
Vi packar och skickar många ordrar snabbt, ofta inom 12 timmar och ibland redan efter några timmar. Det finns därför ingen garanterad tidsgräns på 12 timmar. Möjligheten att avbryta eller ändra en order beror på om vårt lager redan har hunnit börja hantera den.
Avbryt din order via kundkontot
- Gå till konto.elektronikexperten.se.
- Klicka på Fortsätt med SHOP.
- Ange samma e-postadress som du använde när du genomförde köpet.
- En sexsiffrig engångskod skickas till din e-postadress.
- Ange koden för att logga in.
- Öppna din orderöversikt och välj den order du vill avbryta.
- Om knappen Avbryt order visas kan du klicka på den och bekräfta avbrytningen.
Observera: När du begär att avbryta din order via kundkontot skickas en automatisk förfrågan till vårt lager. Så snart lagret bekräftar att ordern har stoppats godkänns avbeställningen, och köpesumman återbetalas automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod.
Hittar du inte knappen för att avbryta?
Om knappen Avbryt order inte visas betyder det vanligtvis att ordern redan har börjat behandlas eller har skickats.
Kontakta ändå vår kundservice så snart som möjligt om du vill försöka stoppa ordern eller ändra någon uppgift. När ordern har behandlats eller skickats kan den normalt inte längre stoppas eller ändras i systemet.
Om ordern redan har skickats kan du behöva ta emot paketet och därefter använda din ångerrätt enligt våra returvillkor.
Ändra order, leveransadress eller andra uppgifter
Om du har angett fel leveransadress, kontaktuppgifter eller andra uppgifter i din order ska du kontakta vår kundservice så snart som möjligt.
Skicka gärna med följande information:
- ordernummer
- vilken uppgift som behöver ändras
- den korrekta informationen
- e-postadressen som användes vid köpet
Vi försöker hjälpa dig att ändra uppgifterna så länge ordern inte har börjat behandlas eller skickats. En ändring kan dock inte garanteras eftersom ordern snabbt kan gå vidare till lagerhantering.
Även ändringar av produkter, antal, betalning eller andra orderdetaljer behöver hanteras av kundservice. Vi kan inte garantera att en ändring är möjlig efter att orderhanteringen har påbörjats.