Återbetalningspolicy
Denna policy gäller köp hos ElektronikExperten, elektronikexperten.se.
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Du får prova varan varsamt.
För att en vanlig retur ska godkännas ska varan vara oanvänd och i samma skick som vid mottagandet, med etiketter kvar, i originalförpackningen. Du ska kunna visa kvitto eller annat köpbevis.
Returen ska registreras innan du skickar varan. Oregistrerade paket tas inte emot.
Inte skickad ännu
Är ordern inte behandlad och skickad från lagret ska du inte starta en retur. Avbryt eller ändra den själv på kundkontot. Se Avbryt eller ändra ordern. En order som redan är skickad kan inte stoppas. Då gäller ångerrätten nedan.
Så startar du en vanlig retur
- Öppna returportalen.
- Följ instruktionerna på skärmen.
- Skicka inte paketet förrän returen är registrerad.
Vid vanlig ångerrätt dras en fast returavgift på 110 kr från återbetalningen. Den täcker returfrakt och hantering.
Avgiften dras inte vid godkänd reklamation, om vi har skickat fel vara, eller om delar saknas.
Hygienartiklar och reklamation startar inte i portalen. Gå till Reklamation och hygienartiklar i Hjälpcenter.
Hygienartiklar
Ångerrätten gäller inte hygienartiklar med bruten förpackning eller plombering. Det gäller in-ear-hörlurar, eltandborstar, rakapparater, trimmrar och skönhetsprodukter. Over-ear är inte en hygienartikel.
Inte omfattat
- Lättfördärvliga varor
- Specialbeställda eller personligt anpassade produkter
- Hygienartiklar med bruten försegling
- Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser
- Presentkort
Byte
Vi byter inte direkt. Returnera varan och lägg en ny order när returen är godkänd.
Ej uthämtade paket
En vara som inte hämtas ut på utlämningsställe återbetalas inte.
Skador och fel
Kontrollera beställningen när du tar emot den. Är varan skadad, defekt, fel eller saknar delar går du till Skadad eller defekt vara. Skicka inte varan innan ärendet är godkänt. Vid verifierat fel behöver du i regel inte skicka tillbaka varan.
Återbetalning
När returen är godkänd går beloppet tillbaka till samma betalsätt. Det sker normalt inom 2–4 arbetsdagar. Banken eller kortutgivaren kan behöva ytterligare några dagar.
Har mer än 15 arbetsdagar gått sedan godkännandet går du till Återbetalning.
Frakt
Varorna skickas spårbart, från Sverige och utlandet. Om inget annat anges är frakten kostnadsfri. Leveranstid visas i kassan. När ordern har skickats får du spårning.
Inga dolda avgifter tillkommer efter köpet.