Retur- och återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt enligt lag, vilket innebär att du har 14 dagar från det att du mottagit din vara på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp.

Du får prova varan varsamt. För att en retur ska godkännas måste produkten vara i samma skick som vid mottagandet, oanvänd, med eventuella etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annat inköpsbevis.

Returfrakten bekostas av kunden.

Ångerrätten gäller inte för hygienartiklar.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss via e-post. Returer som skickas tillbaka utan att först ha godkänts accepteras inte.

Varor som inte hämtas ut från utlämningsställe återbetalas inte.

Vid frågor kring returer är du alltid välkommen att kontakta oss på:
info@elektronikexperten.se

Skador och problem

Kontrollera din beställning så snart du mottagit den. Om varan är skadad, defekt eller om du har fått fel produkt, vänligen kontakta oss omgående så att vi kan hjälpa dig vidare och hitta en lösning.

Undantag – varor som inte omfattas av ångerrätt

Vissa varor omfattas inte av ångerrätten, exempelvis:

  • Lättfördärvliga varor (t.ex. livsmedel, blommor eller växter)

  • Specialbeställda eller personligt anpassade produkter

  • Hygienartiklar (t.ex. skönhetsprodukter)

  • Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser

Kontakta oss gärna om du är osäker på om din vara omfattas av ångerrätten.

Reavaror och presentkort omfattas inte av ångerrätt.

Byten

Det snabbaste sättet att byta en vara är att returnera den aktuella produkten och därefter lägga en ny beställning när returen har godkänts.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts. Vid godkänd retur återbetalas beloppet automatiskt till det betalningssätt som användes vid köpet, normalt inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare några dagar innan beloppet syns på ditt konto beroende på bank eller kortutgivare.

Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på:
info@elektronikexperten.se

Frakt

Våra varor skickas spårbart, både från Sverige och utlandet. Om inget annat anges är frakten kostnadsfri. Leveranstid anges i kassan vid beställningstillfället. När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.

Inga dolda avgifter tillkommer efter genomfört köp.