Returpolicy

Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt enligt lag, vilket innebär att du har 14 dagar från det att du mottagit din vara på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp.

Du får prova varan varsamt. För att en retur ska godkännas måste produkten vara i samma skick som vid mottagandet, oanvänd, med eventuella etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annat inköpsbevis. Returfrakten bekostas av kunden. Ångerrätten gäller inte för hygienartiklar.

Avbryta eller ändra din order 

Har du ångrat dig direkt efter köpet eller råkat skriva in fel uppgifter? Så länge din beställning inte har behandlats och skickats från vårt lager kan du enkelt avbryta eller ändra den. För en guide till hur du gör detta via ditt kundkonto, vänligen klicka på följande länk: Så här avbryter eller ändrar du din order.

 

Så här startar du en retur

För att påbörja en retur registrerar du den enkelt i vår returportal. Klicka på länken nedan och följ instruktionerna på skärmen:

Starta din retur här – Till returportalen

Vänligen observera att returer som skickas tillbaka utan att först ha registrerats i vår portal inte kommer att accepteras.

Ej uthämtade paket 

Varor som inte hämtas ut från utlämningsställe återbetalas inte.

Vid frågor kring returer är du alltid välkommen att kontakta oss på: kundservice@elektronikexperten.se

Skador och problem

Kontrollera din beställning så snart du mottagit den. Om varan är skadad, defekt eller om du har fått fel produkt, vänligen kontakta oss på kundservice@elektronikexperten.se omgående så att vi kan hjälpa dig vidare och hitta en lösning.

Undantag – varor som inte omfattas av ångerrätt

Vissa varor omfattas inte av ångerrätten, exempelvis:

1. Lättfördärvliga varor (t.ex. livsmedel, blommor eller växter)

2. Specialbeställda eller personligt anpassade produkter

3. Hygienartiklar med bruten förpackning/plombering (t.ex. in-ear-hörlurar, eltandborstar, rakapparater och skönhetsprodukter) av hälso- och hygienskäl

Kontakta oss gärna om du är osäker på om din vara omfattas av ångerrätten. Reavaror och presentkort omfattas inte av ångerrätt.

Byten

Det snabbaste sättet att byta en vara är att returnera den aktuella produkten och därefter lägga en ny beställning i butiken när returen har godkänts.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post om återbetalningen har godkänts.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet automatiskt till det betalningssätt som användes vid köpet, normalt inom tio arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare några dagar innan beloppet syns på ditt konto beroende på bank eller kortutgivare.

Om mer än femton arbetsdagar har passerat sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på: kundservice@elektronikexperten.se

Frakt och leverans

Våra varor skickas spårbart, både från Sverige och utlandet. Om inget annat anges är frakten kostnadsfri. Leveranstid anges i kassan vid beställningstillfället. När din order har skickats får du ett automatiskt e-postmeddelande med spårningsinformation.

Inga dolda avgifter tillkommer efter genomfört köp.