Sekretesspolicy

Sekretesspolicy – Elektronikexperten.se

Denna sekretesspolicy beskriver hur Elektronikexperten.se ("webbplatsen", "vi", "oss" eller "vår") samlar in, använder och delar din personliga information när du besöker eller gör ett köp från webbplatsen.

---

Kontakt

Efter att ha granskat denna policy, om du har ytterligare frågor, vill ha mer information om vår sekretesspraxis eller vill göra ett klagomål, vänligen kontakta oss via e-post på
info@elektronikexperten.se

---

Insamling av personuppgifter

När du besöker webbplatsen samlar vi in viss information om din enhet, din interaktion med webbplatsen och information som är nödvändig för att behandla dina inköp. Vi kan också samla in ytterligare information om du kontaktar oss för kundsupport.

I denna sekretesspolicy hänvisar vi till all information om en identifierbar individ (inklusive informationen nedan) som "Personlig information".

---

Information om enheten

Syftet med insamlingen:
Att ladda webbplatsen korrekt för dig och för att analysera hur webbplatsen används i syfte att förbättra funktion och användarupplevelse.

Källa till insamling:
Samlas in automatiskt när du besöker vår webbplats via cookies, loggfiler, webbfyrar, taggar eller pixlar.

Delning för affärsändamål:
Delas med vår plattformspartner Shopify.

Personlig information som samlas in:
Webbläsarversion, IP-adress, tidszon, cookieinformation, vilka sidor eller produkter du tittar på, söktermer samt hur du interagerar med webbplatsen.

---

Information om beställningar

Syftet med insamlingen:
Att tillhandahålla produkter eller tjänster till dig, behandla betalningar, ordna frakt, skicka orderbekräftelser, kommunicera med dig samt förebygga bedrägerier.

Källa till insamling:
Samlas in direkt från dig.

Delning för affärsändamål:
Delas med Shopify.

Personlig information som samlas in:
Namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsinformation (inklusive kortuppgifter), e-postadress och telefonnummer.

---

Kundsupport

Syfte: Att kunna erbjuda kundservice och hantera ärenden.
Källa: Information som du själv lämnar.
Delning: Kan delas med tekniska tjänsteleverantörer såsom Microsoft vid behov.

---

Delning av personlig information

Vi delar din personliga information med tjänsteleverantörer för att kunna driva vår verksamhet och uppfylla våra åtaganden mot dig, inklusive:

• Shopify, som driver vår webbshop
  Läs mer: https://www.shopify.com/legal/privacy

Vi kan även dela information för att följa lagkrav, svara på rättsliga förfrågningar eller skydda våra rättigheter.

---

Beteendebaserad annonsering

Vi använder din personliga information för att visa riktad marknadsföring som vi tror kan vara relevant för dig.

Exempel:

• Google Analytics för att analysera hur webbplatsen används
  https://www.google.com/intl/sv/policies/privacy/
  Avregistrering: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

• Meta (Facebook/Instagram) för annonsering baserad på användarbeteende

Vi kan även använda Shopify Audiences för att visa annonser till personer som tidigare handlat hos liknande butiker.

Du kan välja bort riktad reklam via:

• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• Google: https://www.google.com/settings/ads

• Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

• Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/

---

Användning av personlig information

Vi använder din information för att:

• Leverera produkter och tjänster

• Hantera betalningar och leveranser

• Skicka order- och leveransinformation

• Kommunicera erbjudanden, nyheter och uppdateringar

---

Laglig grund (GDPR)

Om du befinner dig inom EES behandlar vi din information enligt följande rättsliga grunder:

• Ditt samtycke

• Fullgörande av avtal

• Rättsliga skyldigheter

• Skydd av vitala intressen

• Allmänt intresse

• Berättigat intresse som inte åsidosätter dina rättigheter

---

Lagring av uppgifter

Vi lagrar din personliga information så länge det är nödvändigt för att uppfylla ändamålen, eller tills du begär radering.

---

Automatiserat beslutsfattande

Vi använder i vissa fall automatiserat beslutsfattande, exempelvis för att förebygga bedrägerier.

Detta kan inkludera:

• Tillfällig blockering av IP-adresser vid upprepade misslyckade köp

• Tillfällig spärr av kort kopplade till misstänkt aktivitet

Dessa beslut har ingen betydande rättslig påverkan på dig.

---

SMS-marknadsföring

Om du samtycker till SMS-kommunikation kan vi skicka orderuppdateringar, påminnelser om övergivna kundvagnar och erbjudanden.
Dina uppgifter delas inte med tredje part för marknadsföringsändamål, förutom tekniska leverantörer som krävs för att skicka meddelanden.

---

Dina rättigheter

Om du är bosatt inom EU har du rätt att:

• Begära tillgång till dina personuppgifter

• Begära rättelse eller radering

• Invända mot behandling

• Begära dataportabilitet

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på:
info@elektronikexperten.se

---

Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse, analysera trafik och anpassa innehåll. Cookies hjälper oss att förstå hur webbplatsen används och att spara dina inställningar.

För en fullständig lista över cookies som används av Shopify, se:
https://www.shopify.com/legal/cookies